রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

rh99 এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং লেনদেনের আগে আমরা স্পষ্ট করে বলছি – আমাদের সেবা আপনার স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রকদের নিয়মের উপর নির্ভরশীল। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার প্রতিটি জমা ও উত্তোলন সুরক্ষিত এবং যাচাইকৃত থাকে।

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতিডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
rh99 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
আইনি সহায়তা

নীতি সম্পর্কে প্রশ্নের জবাব

আপনার অধিকার, ডেটা বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ দ্রুত সমাধান করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপডেট করতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

ইমেল সহায়তা

আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সহায়তা প্রদান করি।

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত আইনি প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েব ব্রাউজার থেকে চ্যাট খুলুন এবং অবিলম্বে সাহায্য পান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং নিরাপত্তা সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন। সব আপডেট তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।

নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করতে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং OTP কখনো আমরা সংরক্ষণ করি না; শুধু অনন্য অ্যাক্সেস কোড সংরক্ষণ করি। ডেটা ছোট করা এবং সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

এনক্রিপশন সুরক্ষা

সব jমা এবং উত্তোলন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তায় চলে এবং আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেটের সাথে যাচাইকৃত থাকে।

পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো স্পষ্ট টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। প্রতিটি লগইনের সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং নতুন সেশন কোড তৈরি করি।

OTP যাচাইকরণ

সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের জন্য আমরা OTP পাঠাই আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে। এই কোডটি শুধুমাত্র আপনার কাছে থাকে এবং স্বল্পস্থায়ী হয়।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

আপনার লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস সুরক্ষার জন্য রাখা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ১২ মাসের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং নিরাপত্তা উন্নত করতে। তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার খেলার তথ্য শেয়ার করি না।

ডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি এবং নিশ্চিতকরণ ইমেল পাঠাই।

আইনি এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে

আপনার নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ঠিকানা প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং আপনার স্থানীয় আইনে বয়স যোগ্যতা নিশ্চিত করি।

rh99 এ সেবা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও নিয়মের উপর নির্ভরশীল। আমরা স্থানীয় পেমেন্ট মেথড (bKash, Nagad, Rocket) ব্যবহার করি এবং প্রতিটি লেনদেন অনুমোদিত চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন করি।

আপনার তথ্য নিশ্চিত করে যে অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার নিজস্ব ব্যবহারের জন্য এবং লেনদেন বৈধ। আমরা এই তথ্য এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

এই সব পদ্ধতি ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সাথে সরাসরি যুক্ত থাকে। প্রতিটি লেনদেনে OTP যাচাইকরণ প্রয়োজন হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে সব পেমেন্ট নিষ্পত্তি করুন এবং আমরা যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করি।

আপনার লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষার কারণে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ১২ মাসের মধ্যে আপনি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করি।

লাইভ চ্যাট, ইমেল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সহায়তা বিভাগের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ আছি এবং প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দ্রুত দিই।